Veelgestelde vragen
Wat is het retourbeleid?
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet beschadigd of gebruikt. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen viainfo@deambachtshoeve,nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Broekdijk West 19-T, 3621LV Breukelen.
Retour is geheel op eigen kosten.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen viainfo@deamchtshoeve.nl.
Hoelang is de verzendtijd?
Bestellingen die op doordeweekse dagen vóór 23:59 worden geplaatst, worden binnen 1 werkdag verzonden. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Al onze bestellingen worden zorgvuldig verpakt om ervoor te zorgen dat u producten veilig bij u aankomen. Verzending vindt plaats via PostNL.
Voor sommige producten is verzending niet mogelijk, bijvoorbeeld omdat deze te groot of te kwetsbaar zijn. Bij deze producten staat dit duidelijk vermeld.
In dat geval zijn er 2 mogenlijkheden :
- Afhalen op afspraak
- Persoonlijke levering door ons, tegen een vooraf afgesproken vergoeding
Heeft u vragen over verzending, afhalen of levering? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.
Waar worden jullie producten gemaakt?
Onze producten worden zowel lokaal als wereldwijd geproduceerd. We selecteren onze productiepartners zorgvuldig om ervoor te zorgen dat onze producten van hoge kwaliteit zijn en een eerlijke prijs hebben.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend op basis van je locatie en de artikelen in je bestelling. Je weet altijd wat de verzendkosten zijn voordat je je aankoop voltooit.
